Foglalás előtti tudnivalók az egri felnőttbarát Erla Villában

Erla Villa Oval lakosztály, eger szálláshely

Általános tudnivalók a foglalásról a felnőttbarát Erla Villában

 

  • Felhívjuk figyelmét, hogy az Erla Villa kizárólag 14 év feletti vendégeket fogad, így a fiatalabb gyermekek elszállásolására nincsen lehetőség. Amennyiben foglaláskor Ön figyelmen kívül hagyja az életkorra vonatkozó korlátot, hotelünk nem kötelezhető a leadott foglalás teljesítésre, Ön pedig nem élhet kártérítési igénnyel.

 

  • Az Erla Villa a foglalás/visszaigazolás szerinti szoba és létszám (fő) számára köteles szállást biztosítani. Érkezéskor történő létszám túllépés esetén az Erla Villa boutique szálláshely kizárólag a szabad kapacitás függvényében - a működési engedélyben foglaltaknak eleget téve -, a napi szobaár figyelembe vételével tud szállást biztosítani, azonnali számlarendezés ellenében.

 

  • Gyermekkedvezmény igénybevételére nincs lehetőség. A 14 év feletti vendégeinkre is a mindenkoron kommunikált, weboldalon és egyéb, harmadik fél által közzétett, feltüntetett árak és általános kedvezmények vonatkoznak. 

 

  • Az Erla Villában 18 év alatti vendég felnőtt felügyelete nélkül nem tartózkodhat.

 

  • Amennyiben az aktuális szobaárak között nincs külön feltüntetett, érvényben lévő ár: az egyágyas elhelyezés, a szobaárak, csomagár 75%-os költség felszámítása mellett lehetséges. Egyágyas elhelyezés elsősorban csak az alábbi szobatípusokban lehetséges: Art Deco, Elegance, Oriental, Panorama.

 

Árak és fizetési információk

 

  • Feltüntetett áraink az ÁFA összegét tartalmazzák.

 

  • Az idegenforgalmi adót a feltüntetett árak nem tartalmazzák, így azt a helyszínen kérjük megfizetni: mértéke 2020-ban 500 HUF / fő / éjszaka - 18 éves kor felett fizetendő

 

  • Az Erla Villa az alábbi bankkártyákat fogadja el: MasterCard, Visa.

 

  • Az Erla Villa SZÉP kártya elfogadóhely (OTP, K&H), foglalásait rendezheti ezzel a fizetőeszközzel is.

 

  • Az Erla Villa foglalását online is leadhatja és fizetheti a www.erlavilla.hu weboldalon keresztül, kártyás (Simple Pay) fizetési opció kiválasztásával.

 

Online foglalás és ajánlatkérés

 

Az Erla Villa weboldalán keresztül, jelenleg az alábbi lehetőségek érhetőek el szállásfoglalás, ajánlatkérés tekintetében.

Online szoba ajánlatkérés:

  • ebben az esetben Önnek meg kell adnia az online felületen utazása paramétereit és munkatársaink annak megfelelően ajánlatot küldenk Önnek, amit az Ön visszaigazolása, előlegfizetése után tudunk foglalásba helyezni.

Online rendezvény ajánlatkérés:

  • weboldalunkon található online rendezvény ajánlatkérő modulon tudja elküldeni nekünk rendezvényes igényét, mely alapján munkatársaink elkészítik a Villa pontos ajánlatát.

Online szobafoglalás:

weboldalunkon keresztül, online elvégezheti a kiválasztott időpont és aktuális szobafoglaltság tekintetében elérhető foglalást. A foglalást indíthatja a kiválasztott lakosztály alolaláról, vagy kezdeményezheti a főoldalon elhelyezett "Online foglalás" gombra kattintva. A weboldalon kezdeményezett online foglalás esetében, rendszerünk, a kiválaszott szobát azonnal foglalásba helyezi Önnek, amit a kiválaszott fizetési paraméterhez igazodva az alábbiak szerint tartunk.

 

  • Kártyás fizetés (Simple Pay): amennyiben ezt a fizetési módot választja, a foglalási folyamat végén, átirányítjuk a Simple Pay fizetési felületre, ahol megtörténhet az azonnali fizetés. A rendszerünk a foglalás rögzítéséről azonnal üzenetet küld Önnek, a fizetés státuszáról pedig a Simple Pay rendszer fogja informálni. Amennyiben a foglalás sikeres fizetési tranzakció, foglalását véglegesítjük. Amennyiben nem tudta kiegyenlíteni kártyás fizetéssel foglalását, üzenetet küldünk Önnek, amiben egyéb fizetési alternatívát kínálunk a foglalás rendezésére. Ez utóbbi esetben 2 napig tartjuk a kiválasztott lakosztály. Ha a 2 munkanap alatt a fizetés megtörténik, a foglalást véglegesítjük. Ha a 2 nap alatt nem történik meg a fizetés, a kiválaszott lakosztályt újra elérhetővé tesszük a rendszerben és foglalását töröljük. 

 

  • Átutalás: amennyiben ezt a fizetési módot választja, a foglalás leadása után, munkatársaink e-mailben küldik meg Önnek az online foglalási paraméterek alapján a foglalás teljes összegének átutaláshoz szükséges tudnivalókat. Az e-mail elküldésétől számított 2 munkanapig van lehetősége rá, hogy a foglalását véglegesítse. Amennyiben átutalása 2 napon belül nem érkezik meg, úgy foglalását automatikusan töröljük a rendszerből és a foglalásban szereplő szobát felszabadítjuk.

 

  • Előlegfizetés: amennyiben ezt a fizetési módot választja, Önnek a teljes online foglalása 50%-át kell átutalással teljesítenie 2 munkanapon belül. Az utaláshoz szükséges paramétereket, az online foglalás során megadott értesítési e-mail címre küldjük el. Amennyiben előlegfizetése 2 napon belül nem érkezik be, a lefoglalt lakosztályt felszabadítjuk, foglalását pedig töröljük a rendszerből.

 

  • SZÉP kártyás fizetés: online foglalását lehetősége van SZÉP kártyával is rendezni. Ebben az esetben, az online foglalás leadása után, munkatársunk elküldi Önnek a SZÉP kártyás fizetéssel kapcsolatos információkat. A foglalás összegének kiegyenlítésére 2 munkanap áll rendelkezésre. Amennyiben SZÉP kártyás fizetése 2 napon belül nem teljesül, a lefoglalt lakosztályt felszabadítjuk, foglalását pedig töröljük a rendszerből.

 

  • Élmény utalványos fizetés: online felületünkön keresztül lehetőséget biztosítunk arra is, hogy meglévő Erla Élmény vagy SZÉP Élmény utalvánnyal fizessen. Amennyiben ezt fizetési módot választja, a rendszer kérni fogja az Ön utalvány sorszámának feltüntetését. A foglalás rögzítése utáni rendszerüzenetet kap, az érvényesítés további tudnivalóiról. A foglalás leadásától számítva Önnek 2 munkanapja lesz arra, hogy e-mailen érvényesítse utalványát. Amennyiben utalványos fizetése 2 napon belül nem történik meg, a lefoglalt lakosztályt felszabadítjuk, foglalását pedig töröljük a rendszerből.

 

Vendéglátás és félpanzió

 

  • A'la carte étterem nyitvatartás külsős vendégeknek hétfőtől-péntekig: 17.00 – 22.00 - konyha zárása: 21.00 óra (asztalfoglalás ajánlott, különben helyet csak az aktuális szabad kapacitás függvényében tudunk biztosítani) - szombat-vasárnap: 12.00 - 22.00 - konyha zárása: 21.00 óra (asztalfoglalás ajánlott, különben helyet csak az aktuális szabad kapacitás függvényében tudunk biztosítani)

 

  • Étterem nyitvatartás szállodai vendégeknek: 08.00 - 22.00

 

  • Bőséges büfé reggeli: 08.00 – 10.30

 

  • A’la carte ebéd szállodai vendégeknek: 12.00 – 15.00

 

  • Félpanziós gourmet vacsora: 18.00 – 21.00

 

  • Feltüntetett napi áraink és csomagajánlataink tartalmazzák a félpanziós étkezés költségét (bőséges reggeli és 3 fogásos gourmet vacsora chefünk kiajánlása alapján összeállítva).

 

  • Az Erla Villa napi szobaárába és csomagajánlataiba foglalt 3 fogásos félpanziós gourmet vacsora cserélhető ebédre, illetve 5000 HUF felárért bővíthető 5 fogásra.

 

  • Az 5 fogásos gourmet vacsorára történő bővítést, minden esetben, foglaláskor kell jelezni a recepciós kollégák felé. 

 

  • Az Erla Villa félpanziós vacsora nem egy klasszikus svédasztalos étkezés, hanem egy igazi gourmet vacsora (vagy ebéd). A vendégek minden esetben a szezonális chef gourmet ajánlatból választhatnak 3 fogásos menüsort vagy felár ellenében az a'la carte étlap fogásaira is becserélhetik félpanziójukat. A kiválasztott menü igényt az étkezés előtt kell közvetlenül leadni.

 

  • Az esetleges ételallergiákra vonatkozó igényeket a foglaláskor vagy érkezés előtt 1 héttel kérjük leadni. Ellenkező esetben csak ritkán tudjuk biztosítani a kéréseknek megfelelő étrendet.

 

  • Korai elutazás esetén, kérésre, reggelit csomagolunk. Az erre vonatkozó igényeket a recepciós kollégáknál kell jelezni.

 

Wellness szolgáltatások

 

  • Az Erla Villában elérhető ingyenes wellness szolgáltatások:
    • úszómedence
    • élmény pihenő terasz
    • szauna
    • jacuzzi
    • szolárium: foglalásonként 1 női vendégünk részére 1 alkalommal az adott foglaláson belül
    • luxus pihenőágyak használata
    • fürdőköntös, papucs, törülközők használata.

 

  • Az Erla Villában elérhető, külön szolgáltatási díjért igénybe vehető szolgáltatások:
    • masszázs (bejelentkezés minimum 24 órával a kívánt időpont előtt)
    • szolárium (kivéve foglalásonként 1 fő női vendég részére 1 alkalommal az adott foglaláson belül)

 

  • Felnőtt Wellness részleg nyitvatartása: hétfőtől - vasárnapig 09.00 - 22.00 óra között

 

Dohányzás és akadálymentesség

 

  • Valamennyi szobánk, teraszunk és a közösségi helyiségek is nemdohányzóak, dohányzó Vendégeink kizárólag a kijelölt helyeken hódolhatnak szenvedélyüknek, erről kérjük informálódjon a Recepción.

 

  • Az Erla Villa minden szintje lifttel is megközelíthető.

 

  • Akadálymentesített szobával nem rendelkezünk, az épület egyes részei kerekesszékkel nem megközelíthetőek.

 

Parkolás és háziállatok elhelyezése

 

  • Az Erla Villa háziállatok fogadására nem alkalmas, megértésüket köszönjük!

 

  • Az Erla Villa zárt udvarán 10 db gépjármű befogadására alkalmas parkoló található, helyhiány esetén a szálloda előtt nyitott parkolóhelyet tudunk biztosítani.

 

  • Az Erla Villa belső parkolójának előzetes foglalására lehetőség nincs.

 

Érkezés-utazás

 

  • A szobákat 14:00-20:00-ig lehet elfoglalni az érkezés napján, és az elutazás napján 11:00 óráig állnak Vendégeink rendelkezésére. Korábbi érkezési vagy későbbi utazási igényét kérjük előre jelezze!

 

  • Korai elutazási szándékát, kérjük jelezze recepciós kollégáinknak minden esetben. Köszönjük.

 

  • Late check out árak: 15.00 óráig - 5000 HUF és 17.00 óráig - 10000 HUF

 

Foglalási és fizetési feltételek

 

  • Az Erla Villa a foglaláshoz minden esetben írásos vagy online megrendelést, ajánlatkérést kér.

 

  • Telefonon beérkező foglalásfelvétel az Erla Villában nincs.

 

  • Online, weboldalon keresztül leadott foglalás esetén 10% kedvezményt biztosítunk a napi szobaárból vagy a foglalt csomagárból, amit a rendszer automatikusan számol ki az aktuális napi szobaárakból.

 

  • Online, weboldalon keresztül leadott ajánlatkérések esetében, munkatársaink a kiküldött ajánlatban szintén érvényesítik Önnek a 10%-os weboldali foglalás kedvezményt.

 

  • A foglalás garantálása az alábbi módon lehetséges:

 

  • A foglalásokat, minden esetben, 50% előleg átutalásával szükséges megerősíteni.

 

  • Online foglalási rendszeren kereszül leadott foglalások esetében Önnek lehetősége van több fizetési módozat közül is választani.

 

  • Online foglalási rendszeren leadott foglalásoknál, attól függően, hogy milyen fizetési módot választott (leszámítva az azonnali kártyás fizetést), 2 munkanap áll rendelkezésére, hogy a fizetést teljesítse. A tudnivalókról a foglalási folyamat után rendszerüzenet és munkatársunk is értesíti.

 

  • Amennyiben foglalását az érkezés előtti 48 órában adja le, akkor az 50% előleg megfizetése helyett, minden esetben Bank- / Hitelkártya garanciát kérünk. 

 

  • Lemondási feltételek:

 

  • 7 nappal az érkezés előtt díjmentes a lemondás,

 

  • lemondás az érkezés előtt 6-2 nappal: a teljes foglalási összeg 50%-a fizetendő,

 

  • ha foglalását az érkezés napja előtti 48 órában mondja le vagy nem jelenik meg szállodánkban, akkor a szállásdíj 100%-a fizetendő.

 

  • Az Erla Villa lemondást kizárólag írásban fogad el.